Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: April 06, 2026

1. Richtlinie für digitale Produkte

Alle Käufe auf unserer Plattform sind für digitale Gutscheincodes, die für Gegenstände im Spiel eingelöst werden können. Aufgrund der sofortigen Lieferung digitaler Produkte sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig.

2. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

Technische Fehler, die die Lieferung des Gutscheincodes verhindern
Versehentliche Doppelkäufe
Unbefugte Transaktionen (vorbehaltlich einer Untersuchung)

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden NICHT gewährt für: verwendete Gutscheincodes, Meinungsänderung nach dem Kauf, behauptete Unzufriedenheit mit Spielgegenständen oder Anfragen mehr als 7 Tage nach dem Kauf.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach deinem Kauf mit deiner Bestellnummer und einer detaillierten Erklärung des Problems.

5. Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 5-10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Für Hilfe kontaktiere bitte unser Support-Team.