Politique de remboursement

Dernière mise à jour : April 06, 2026

1. Politique des produits numériques

Tous les achats sur notre plateforme concernent des codes voucher numériques échangeables contre des objets en jeu. En raison de la nature numérique à livraison instantanée de nos produits, toutes les ventes sont généralement finales.

2. Éligibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être envisagés dans les circonstances suivantes :

Erreurs techniques empêchant la livraison du code voucher
Achats en double effectués par erreur
Transactions non autorisées (sous réserve d'enquête)

3. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront PAS accordés pour : les codes voucher utilisés, les changements d'avis après l'achat, l'insatisfaction déclarée concernant les objets en jeu, ou les demandes faites plus de 7 jours après l'achat.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 7 jours suivant votre achat avec votre numéro de commande et une explication détaillée du problème.

5. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont généralement examinées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si elles sont approuvées, les remboursements seront traités vers le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.