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Política de reembolso

Última actualización: April 06, 2026

1. Política de productos digitales

Todas las compras en nuestra plataforma son para códigos de cupón digitales canjeables por artículos del juego. Debido a la naturaleza de entrega instantánea de nuestros productos digitales, todas las ventas son generalmente finales.

2. Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes circunstancias:

  • Errores técnicos que impiden la entrega del código de cupón
  • Compras duplicadas realizadas por error
  • Transacciones no autorizadas (sujetas a investigación)

3. Situaciones no reembolsables

NO se emitirán reembolsos por: códigos de cupón usados, cambio de opinión después de la compra, insatisfacción declarada con artículos del juego, o solicitudes realizadas más de 7 días después de la compra.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a tu compra con tu número de pedido y una explicación detallada del problema.

5. Tiempo de procesamiento

Las solicitudes de reembolso generalmente se revisan dentro de 3-5 días hábiles. Si se aprueban, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles. Para asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

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