Política de Reembolso

Última atualização: April 06, 2026

1. Política de Produtos Digitais

Todas as compras em nossa plataforma são para códigos de voucher digitais resgatáveis por itens no jogo. Devido à natureza de entrega instantânea de nossos produtos digitais, todas as vendas são geralmente finais.

2. Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos podem ser considerados nas seguintes circunstâncias:

Erros técnicos que impedem a entrega do código de voucher
Compras duplicadas feitas por engano
Transações não autorizadas (sujeitas a investigação)

3. Situações não Reembolsáveis

Reembolsos NÃO serão emitidos para: códigos de voucher usados, mudança de opinião após a compra, insatisfação declarada com itens do jogo, ou solicitações feitas mais de 7 dias após a compra.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 7 dias após sua compra com seu número de pedido e uma explicação detalhada do problema.

5. Tempo de Processamento

Solicitações de reembolso são geralmente analisadas dentro de 3-5 dias úteis. Se aprovados, os reembolsos serão processados para o método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis. Para assistência, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.